ASSIST 24 s.r.o. - odtahová služba Brno

Jsem opravdu překvapená, jak tato asistence funguje. Od nahlášení závady, odtah, zapůjčení náhradního vozidla, vše na sebe navazovalo, v podstatě jsem nic nemusela řešit navíc. Slušní , ochotni lidé, vše vysvětlili,ve všem vyšli vstříc. Moc děkuji

Provozujeme autodopravu a máme bohaté zkušenosti s odtahovými službami. Naše dnešní zkušenost s touto odtahovou službou je na poblití. Porouchala se nám dodávka na dálnici a zavolali jsme si odtah přes pojišťovnu. Po chvíli přijela PČR a zavolala nařízený odtah (námi sjednaný odtah od pojišťovny nerespektovali - jak kdyby byli domluvený). Jako nařízený odtah přijela tato firma. Spolu s ní přijela druhá odtahovka naší pojišťovny. Bohužel byl řidič z ASSIST 24 s.r.o. o maličko rychlejší, takže neodbytně naložil naše auto a popovezl ho 5km z dálnice. Za ním jela námi sjednaná odtahovka, aby si naše auto převzala. Řidič z ASSIST 24 s.r.o. po nás chtěl 8.500,- Kč v hotovosti a neakceptoval okamžitou platbu převodem. Samozřejmě jsme takovou částku u sebe neměli, ale bez hotovostní platby odmítl složit naše vozidlo. Platbu převodem na účet opakovaně odmítal. Po složitém vyřešení hotovostní platby nastali další problémy s fakturou. Fakturu nám sice zaslali, ale chyběla na ní informace o nařízeném odtahu. Bez této informace nám pojišťovna tuto levnou službičku neproplatí. Na opakované žádosti o opravu faktury nereagují. Tato firma je opravdu ODPAD a vyhněte se jí obloukem.

NEDOPORUČUJI! Bohužel jsem byl okolnostmi donucen využít "služeb" tady tohoto servisu ve věci opravy vadné spojky na osobním vozidle. Dopadlo to zpackanou "opravou" a škodou na mém vozidle. Standardní postup ve všech solidních servisech je, že informují zákazníka, jak bude oprava probíhat, jaké úkony budou potřeba, aby vozidlo bylo opět ve 100% stavu, a také provedou cenový odhad. Pokud se mění celá spojková sada, tak je standardní předepsaný postup vyměnit také ložiska a dvouhmotový setrvačník, včetně výměny všech podpůrných dílů. Pokud jsou nejasnosti - volá se zákazník. Avšak tady tento servis mi nezavolal, a až při předání, dle jejich slov opraveného vozidla, mi sdělili, že "auto vibruje", jelikož nevyměnili dvouhmotový setrvačník - a pokud bych jej chtěl vyměnit, tak to musejí zase rozebrat (a já celou práci zase znovu zaplatit). Absolutně neuvěřitelné jednání ... Auto jsem okamžitě odvezl do svého ověřeného servisu - můj servis mi sdělil, že kromě zpackané opravy mi tady tito "24 ASSIST" dali tu nejhorší a nejlevnější spojkovou sadu na trhu a navíc tam nedali vložky pro vibrační tlumení, které se dle VIN kódu mají také instalovat. Jednání tady tohoto servisu "24 ASSIST" z ulice Trnkova mi způsobilo nemalou finanční škodu a ztrátu velkého množství času. NEDOPORUČUJI!

Dnes jsem musela použít službu odtahové společnosti ASSIST 24. Byla jsem velmi příjemně překvapena rychlostí, ochotou a prima přístupem. S panem řidičem Vojtou jsme se dobře domluvili a i když situace vyžadující odtah, nebyla vážná, příjemný humor, který nás provázel, všechno ještě odlehčil. Ještě jednou moc děkuji, službu můžu jen doporučit. Ester

Katastrofa. Jednání odtahove služby jsem horší nezažil.. porouchane vozidlo stalo 20km od jejich depa.. čekací doba přes 3hodiny.. dle pojišťovny hrazen odtah do servisu pojišťovnou. Řidič na místě požadoval peníze, jinak neodveze.. dispečer po telefonu arogantní, nepříjemný.. provozujeme nákladní autodopravu a občas je třeba odtah,nicméně horší zkušenost nemáme s žádnou jinou odtahovou službou Čr. Dle slov pojišťovny to není první stížnost, bohužel jsou, ale jedná z větších v Brně tak to musí akceptovat... Za mě nikdy více..